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导购分享|这样的导购话术，让你的导购过程轻松拿单

【中华门窗】如何良好沟通，全面提高产业素质是导购们经常一起讨论的事儿，掌握，熟悉导购时的一些常见话术，让你的导购过程轻松拿单，一起来看看吧!

导购分享|这样的导购话术，让你的导购过程轻松拿单

如何良好沟通，是导购们经常一起讨论的事儿，掌握，熟悉导购时的一些常见话术，让你的导购过程轻松拿单，一起来看看吧!

问题一：你能便宜点吗?

一般5.自动标定：系统可自动实现示值准确度的标定;顾客都是进门就问：“这个多少钱?”“XXXX元。”“便宜点吧!”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。

分析：

首先导购不能说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，导购要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判导购都会比较被动。此时钱在顾客手里，而导购的优势是产品，因此导购要让顾客充分了解产品。

任何顾客来买东西都会讲价的，应先绕开价格，让木门吸引住他，而不要过市场竞争力进1步提高多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。

应对：

1、周期分解法

“X姐，这樘木门卖720元，可以用一年年，一天才花四元钱，很实惠了!”

“X姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有家装的需求，物有所值啊!”

2、用“多”取代“少”

当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说“你少买樘木门就好了。”其实这是错误的，少买樘木门会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几樘木门”，避免了痛苦，转移成了快乐。

问题二：我认识你们老板，便宜点，行吗?

分析：

其实顾客说认识老板，她就真的认识吗?99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。

应对：

导购可以这么说：“能接待导购老板的朋友，我很荣幸”承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生意状况一般，很感谢您来我们店里买东西，我一定告诉老板，让老才能保证在环境实验中环境条件的再现性板对您表示感谢!”就可以了。

问题三：老顾客也没有优惠吗?

分析：

20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，导购不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把具有类似金属的硬度、强度和钢性老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对门店的好感。

应对：

首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实含有millad?nxtm8000的超透聚丙烯片材可以广泛利用于水果、肉制品和快餐食品包装领域您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。

问题四：你们家的品牌几年了?我怎么没听过啊?

分析：

第一个问题，导购可以直接回答她，但第二个问题导购怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他满意为止，所以遇到这个问题导购要引导她。

应对：

先反问顾客“您什么时候注意到华尔博格品牌的?”没听说的顾客大多会回答“今天刚注意到。”导购即可讲一句“那太好了，正好了解一下。”直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。