PP养车想通过服务流程标准化做车主的车管家新日

【猎云网厦门】12月7日报道（文/周丽梅）

“买车容易养车难”这是很多车主的切身感受。不仅保养、维修等费用让车主难以承受，以往汽车保养得预约4s店，开车来回加等候的时间动不动就是半天，耗时又费事，更让养车保养这件事情“难上生烦”。针对这些痛点，上门保养维修的项目很多，如e保养、筋斗云、去养车等，近日，猎云网关注的“PP养车”想通过整合标准化的汽车服务，做车主的车管家。

PP养车是厦门建发、厦门小鱼网、日日建安三大股东联合，通过整合厦门建发在业内offline的资源优势和渠道优势、小鱼网online的社区资源优势和运营优势、日日建安offline的服务网络优势和品牌优势，建立在三大股东近20万的启动车主之上，为车主提供与车相关的标准化的服务。PP养车目前可为用户提供上门保养、快修、美容三大类的服务，包括更换机油、刹车片、更换电瓶、上门镀晶等服务，其App已于1月上线，现有超过5万的用户。

据了解，目前PP养车是通过技师加盟，由技师上门为车主提供服务的模式。据PP养车负责人王磊磊介绍，PP养车为平台上为技师提供零配件和配套服务，包含上门服务的装备、车辆等，技师可通过租赁的方式，将车子租走后便能上门进行服务。

用户通过App提前一天预约后， 平台的派单系统会根据用户预约情况派单给技师。目前平台上有20余个技师，每天的订单在100单左右，服务的范围仅限于厦门和福州地区。

据猎云网了解，PP养车平台上的技师都是通过专业的培训后方能上门服务，并且服务的项目具体到每个流程都是经过标准化的，通过将采购、零配件、服务过程的标准化，来使整个服务的质量达到标准可控，可视化。王磊磊说，后期平台上的技师会采用加盟的模式，但为了把控服务的质量，加盟的技师要想从平台上接单，也须得按照PP养车服务的流程进行上门服务。并且PP养车会通过客户的评价、检测报告、数据化的监管体系等方面对技师服务的质量进行考核。

上门服务不能解决用户全部的需求，对于上门无法完成的服务，PP养车也会在线下通过和4S店合作。但值得一提的是，PP养车虽是和线下4S店合作，但4S店服务的流程都得按照PP养车质量的标准化的流程进行操作。基于这样的前提下，PP养车才会从线上将用户导流到线下4S店。

商业模式方面，平台会通过配件的费用和上门的服务费用实现盈利，技师是在服务的费用上和平台进行分成。另外，线下和4S店合作，也会收取一定的费用。

目前，通过标准化的服务，复购率在60%以上，养车服务品类的转换率在20%左右。王磊磊说，PP养车希望通过标准化的服务，让技师成为车主身边的车管家。

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产品：PP养车

公司：福建皮皮车电子商务有限公司

网址：www.ppche.com

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