干扰素的600公里之旅
云南网讯(记者 王海龙 通讯员 彭云 王发波)“你要帮我呀,我有一件‘抗病毒干扰素’放火车上了,那可是急等治病救病的东西呀。”随着急促的电话声,正在运转室把关的楚雄站副站长王发波抓起电话,一个焦急的声音立即响了起来。
“别急,请慢慢说。”听着焦急的声音,王发波也跟着急,可是旅客却说不清楚车次、车厢、铺位。“我在楚雄站大门外了。”旅客说道,王发波赶快迎进了急得手忙脚乱的张先生。
原来,张先生乘坐K9687次列车9号车厢6号上铺返回楚雄,回到家后才发现药落在车上,因为针水贵、急等治病、且药水须冷藏保存,否则就会失效,于是心急如焚。
因为记不清药水具体存放位置,王发波只能与K9687次列车终点站丽江站联系,告之情况,并亲自把张先生送上出租车。想着张先生焦急的眼神,王发波一夜无眠,6时30分,又再次联系了丽江站。
7时6分,随着K9687次列车驶进丽江站,客运值班员苏雪松早已在9号车厢旁等待,待大部分旅客下车后,苏雪松找遍9号车厢,却未找到任何药水,苏雪松又找了8号、10号车厢,仍未找到任何物品。苏雪松于是通知出站口客运员李正平用扩音器询问出站旅客是否带错物品,并又把3节车厢找了一遍,仍没找到。
随着出站旅客越来少,苏雪松心灰意赖。未想到,一名已出站的旅客回来交了一个包裹,说是下车时带错了东西,看到上面有“干扰素”的字样,苏雪松激动地电话诉了王发波,并请8时8分的K9608次列车长将药品带回,一直悬着心的王发波终于松了口气。
14时50分,这件旅行了664公里、随车运行12个小时的药品终于“完壁最张”,张先生激动地抓着王发波的手,哽咽着一句话都说不出来。
春运以来,楚雄站紧紧围绕“三个出行”要求,从旅客需求出发,让优质服务、细节服务、贴心服务成为新常态,每天让一名名旅客的温馨之旅从这里起步,又让一位位旅客舒心地从这里返家。
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