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连锁药店发展的思考试验机

发布时间:2019-10-16 20:49:47 阅读: 来源:密度计厂家

连锁药店发展的思考

观点:医药零售市场处于转型时的快速增长时期,目前市场上医药连锁发展迅速,在行业整体还未完全度过到平稳发展阶段,把连锁药店看成是业绩增长的救命草是不现实的,医药企业顾忌环境转变会给企业的发展造成障碍,就形成目前比如房地产圈地运动一样,到处开设连锁店,会形成连锁店泡沫现象,其实我们国家尚没有形成以居住人口比例来划分消费支出,而用以核定开设店铺,是非常不均匀的,所以连锁药店需要慎重! 随着市场越来越细分,导致销售网络也随着铺开,在区域内网络建设的增加,使原有的区域规模市场划分成为区域小市场,小市场增加越多,其经营成本越高,在没有一个基础销售保障的情况下,靠扩张的手段来衡量企业的发展多少存在问题。 市场的细分带来昂贵的经营费用 按照城市与乡镇发展的规模与速度看,我们国家的零售药店数量是没有达到区域所要求的设定比例,但这是在理想状态或药品消费支出水平较高情况下才设定的标准,我们能够看到许多小区域或小市场的经营情况并不理想,不是这个地方的人口数量没有达到,而是小市场或小区域没有惯性进行药品的消费,连锁药店的迅速扩张,很大部分企业是考虑到以后几年或将来的升值出发点来处理的,所以无关乎区域的医药消费,在大家都在扩张的时候,进行地域的占领,为将来打下伏笔,看起来这样的发展眼光没有错,市场规模的摊子越大,其成本的增加无助于问题的解决,如果没有相应的客流与人气,没有触动消费心理,相反为给区域的药店消费信心给予打击,给消费者的影响是长远的。 市场的细分带来的经营费用无限增加,市场的细分代表战线的拉长,从市场现有的走势可以看出,细分后的市场容易出现两极分化,由于我们的城市与乡镇处于快速转化与积聚的时候,零售行业处于波动性增长,消费行为也随之变化,“光看店开不见人影”的尴尬场面也会随之而来。 消费选择的苛刻面对经营的转折 我们期待的医药分离即将到来,消费者有权选择所需药物在何处购买,同样,消费者也在对我们的药店进行对比与选择,随着市场经营的不断深化,企业之间的竞争也十分激烈,前一段时期在全国范围闹得沸沸扬扬的平价风波,就是消费触动商业行为的最好例证,消费者在选择的过程中所形成的口碑力量是非常强大的,对于经营者来讲,需要对周围现象有所察觉,随之而铺天盖地的抢地运动不是经营的转折点,而是一种现实主义的“时尚运动”。 在面对越来越苛刻的经营环境,面对更加挑剔的消费者,医药经营的规模大小不是赢利的唯一标准,连锁能够带来的只是一种品牌的延续,其实际的价值还需要考证,谨慎推广连锁终端药店,积极面对的应该是经营思路上的拓展。 混合经营连锁店缺乏独特的思考 目前的连锁店是一种扩展式的思路,属于在经营上混合的一种模式,属于复制的一种模式,基本上是看地方而设立,因而缺乏有效的消费针对性,同一样的经营思路是目前药店连锁的弊端,除了经营非处方药与简单的医疗器械外,保健品也占有一定的比例,以前的柜式经营在慢慢向消费者自选过程拓展,但还是条件有限。 混合经营连锁店是一种延续的话,缺少创新是连锁拓展后的困境所在,如果没有一种对药店的连锁起决定性销售作用的前提下,开展连锁的发展是比较辛苦的。 观点:不断改变投资组合才是关键,企业不必寻求一时连锁发展,始终如一的消费观念更替需要办法,最近浙江杭州市场药品连锁迈出的脚步,是一种新的尝试,在经营的过程中,注重对已有连锁的定向培养,创造特色药品连锁,真正符合消费者心理消费习惯,才能够在连锁的条件下走的更远。 一、提升坐堂信誉 创造服务收益 不久前关于坐堂医生有过不少争议,认为坐堂医生是一种摆式,是商家的一种促销手段等,为此,有着自古就有坐堂医生服务传统的药店也遭受牵连,一时间对坐堂医生另眼相看,毫不讳言地说,我们的药店是有一些没有执业药师执照,没有医师执照的庸医在提供服务,商家的出发点就是为了吸引消费者,由于管理不到位或者用意有问题,导致坐堂医生解决不了问题,反而出现一些不良的促销行为,坐堂医生在行方便之时,要从消费者根本的利益出发,以提供便利为基础,而非赢利为目的。 现在的坐堂医生要改变原有的坐堂习惯,在免费看病或倡导健康方面有更新的要求,特别要把坐堂看病外的内涵挖出来,现在在实行的就有疾病康复指导,饮食指导,心理指导等全方位健康服务,大大提升坐堂医生的信誉,当然商家在选用坐堂医生时就要考虑医生的素质问题,是否能够满足现代消费者对医生的需求,实事求是地为消费者服务,而不是靠投机取巧来赚取不该赚取的利益,随着时间的推移,药店的名气也会随着坐堂医生的服务而产生积极的效益,药店也可以通过这样一座桥梁,构建起一种全新的营销理念。 二、扩大经营范围 抢占效益先机 我们对目前药店的经营功能作一番调查,在业务领域,除了自身经营一般的药品外,几乎看不到能够具有全方位的经营构架,最多的药店经营一些保健品与性产品外没有其他经营的业务,一个比较好的商业地段,关于医药领域的商业行为没有被开发出来是非常可惜的,连锁药店更是如此,挂一块牌有一个地方就算完事,所以要把开发医药领域的业务范围当作关键性的一步,扩大经营范围,从医药或健康的领域出发,提倡健康的医药消费连动项目,一方面可以便利消费者对医药有充分的理解,也可以让消费者吸取医药领域更多的营养,比如可以开办医药领域的书柜,专门介绍产品与疾病等健康方面的内容,现代消费者在时间上可能上专业书店的机会不多,所以在购买药品的同时,顺便也购买关于医药方面的书籍,方便消费者也让商家有利可寻。 在扩大经营方面,除了传统医药领域的器械、保健品、中药等外,可以适当引入一些医药领域的边缘项目,开办特色药店,特别是连锁药店已经是非常重要了,包括开办相关的食品项目与礼品项目,最大限度地发挥特色便民服务,抢占效益先机是势在必行。 三、开设专营专柜 优化组合结构 专营专柜项目的开设也会对药店的经营带来好处,一般我们理解现在的药店已经向开放自主的经营理念发展,如果我们再回到老路上,岂不失去意义。其实关于专营与专柜的问题,不是前进与后退的问题,而是一个药店根据实际情况优化组合结构的问题,从这个理解出发,我们可以理解为在一定的区域里可以考虑开设特色的专营专柜。 特色的专营专柜要切合药店当地的消费层次,可以打破经营专营的项目格局,一般来讲,我们的专柜是指一些药品专柜,最多也是一些特种产品专柜,比如老年产品专柜、消炎感冒产品专柜、性保健品专柜、医疗器械专柜、医保专柜等,在醒目处都有招贴指示,常规设计的药店也是根据管理与消费的需要而设定的,这些传统的专营专柜做法是一般药品连锁店均有的,起不到特色的效果作用。其实在经营的过程中,可以发展一些美容专柜,比如化妆品专柜,现在已经有一些药店在经营化妆品,在药店购买化妆品应该是比较合适的,也许我们也能够看到一些商场与超市也在经营一些非处方的药品,药店也要走出经营单纯药品的界限,充分从市场的角度出发来经营药品,不久的将来,我们的药店是一个多功能的,以医药健康品为主导的经营模式与格局。 四、改善消费环境 创造自主买卖 环境消费是目前经营领域的一大特色,医药连锁药店也在创造环境以吸引消费者,如何来看待药品消费环境?药品消费环境与一般的食品消费环境是不一样的,主要的区别在于消费者的使用目标上,药店消费环境要立足于解决实际问题出发,在一段时期里我们把药品平价作为一种消费环境,也在一段时期里我们把就近消费与服务作为一种消费环境,所以消费环境对于医药领域中的药店是比较特殊的,目前的消费环境主要的发展方向就是创造自主买卖。 怎样来理解这样一种自主买卖,连锁药店的特色在于形象的统一与服务的统一,给消费者的印象是感官上,如果需要一种自愿买卖,必须要有自愿买卖的条件,比如价格优势,质量优势,承诺条件等,为什么一个药店降价风波能够吸引全市消费者的目光,甚至不远千里去消费,这就是环境创造的结果,要使消费者自主买卖,就一定的创造这样的消费环境。 五、拓展边缘业务 寻求多方位发展 药店也需要走出去寻求商机,靠消费者上门毕竟是一种守株待兔的策略,在竞争的年代里,任何一种行业都需要会吆喝,药店走出去其实是比较容易的,在许多药店里我们能够通过服务掌握周围区域的消费层次与习惯,建立与消费者良好的互动关系是非常有必要的,这就需要药店拓展边缘业务,寻求多方位的发展。 拓展边缘业务还是要从实际能够做到的情况下展开,比如开展消费者会员制,让消费者能够经常到药店来消费后产生的优惠措施。比如开展健康讲座活动,在附近的消费群体里进行健康医疗方面的知识普及,通过外围的吸引稳定消费者。再比如不定时邀请一些医院里的专家进行免费咨询与义诊。另外可以开展24小时服务建设,比如送药上门服务等。拓展边缘业务是新时期药店寻求发展的一种方向,也是极有现实意义的。 连锁药店的快速发展一定要顾及市场的承受能力,要适应企业在连锁后的建制需要,同时要考虑生存的必要性,切不可盲目一哄而上,这样反而为让消费者无所适从,更是破坏整个连锁药店的健康发展,现在是国有的医药公司连锁与企业自主的连锁产生竞争,互相叫板,药店的管理与各项职能往往会忽视,只有经营特色连锁才能够站立住。

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