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预订商品要了解订金与定金的不同含义-【新闻】

发布时间:2021-05-24 07:12:33 阅读: 来源:密度计厂家

预订商品 要了解“订金”与“定金”的不同含义

“3·15”追踪消费热点摆脱维权困境系列报道之四

伴随着社会消费日趋多元化,如今预订商品或服务的人越来越多了。假如最终的消费情况与事先约定如出一辙,自然皆大欢喜。然而在现实生活中还有另一种可能:由于某些不可预知的因素,使原来的消费合约不能履行,这时谁应该承担违约责任就会成为双方激烈争论的焦点。

【案件回放】去年12月20日,消费者刘女士在某木门专卖店订做了一款红胡桃颜色的木门,并交纳2000元订金。谁知时隔多日,买、卖双方在交货时出现纠纷,刘女士订做的红胡桃色木门变成了紫檀色。专卖店老板说,木门喷漆后有一定的色差属于正常现象,不能为刘女士调换木门。刘女士到消协部门投诉。

消协工作人员经过调查,发现刘女士预订木门时当场开具的发票上并没有写明木门的颜色,专卖店老板在产品促销过程中也没有向刘女士说明喷漆木门会有色差,因此认定双方都负有一定责任。经消协工作人员耐心调解,最终双方达成协议:刘女士还有2600元的余款没有交清,专卖店老板同意刘女士只交2000元,免收600元钱作为补偿。

此后不久,市工商局消保科工作人员在接待消费者电话咨询时发现,春节前夕预订“年夜饭”如何签协议、付定金的问题,也是部分消费者关注的热点。

【维权之惑】在汉语发音中,“订金”与“定金”完全相同,许多消费者对此感到难以区别。事实上,“订金”具有预付款的性质,在上述预订木门的消费纠纷案例中,无论是商家还是消费者违约,都可以按照双方事先约定或商业惯例执行;而“定金”具有担保的作用,金额不得超过总价款的20%,如果商家违约,将向消费者支付双倍“定金”,如果消费者违约,商家不会返还“定金”。

【专家支招】预订某种商品或服务时,消费者可以根据具体情况,选择在购物凭证和双方书面协议中,使用哪一种专有名词进行表述对自己最有利。比如刘女士向专卖店老板预订红胡桃颜色的木门,消费目标非常明确,就可以在购买票据上写明是“订金”,同时签订内容比较详尽的书面合同,对商家的行为给予必要的约束。

而在预订“年夜饭”的过程中,消费者通常最担心的情况是春节长假期间由于餐饮行业生意红火,餐饮服务单位无法严格履行承诺。这时消费者就应该在交款票据上写明是“定金”,并与饭店经营者签订一份书面约定,写明酒席位置、开席和结束时间、饭菜质量、收费标准、支付定金情况及违约如何赔偿等内容,写清有无服务费、开瓶费等细节,结账时要仔细查看账单并索要发票,一旦出现消费纠纷时便于依法维权。

(责任编辑:于海波)

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